Sipariş ettiğiniz ürünleri kullanılmamış olması şartıyla teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün paketi açılmamış, kullanılmamış ve ambalajın hasar görmemiş (yırtılma, ezilme, ıslanma vb.) olması gerekmektedir. Kısmen bile olsa kullanılmış veya özel üretilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade, orijinal ambalaj ve fatura ile yapılmalıdır. İade sürecini başlatmak için aşağıdaki bilgileri içeren e-postanızı [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir:
Adınız ve soyadınız
Sipariş numaranız
İade talebi ve nedeni
İletişim bilgileriniz (telefon numarası ve/veya e-posta adresi)
Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçilecek ve iade süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır. İade onayının ardından ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile karşı ödemeli olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünün iade şartlarına uygun bulunması durumunda ödemeniz en geç 15 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
Kullanılmamış, paketi açılmamış ve ambalajı hasar görmemiş (yırtılma, ezilme, ıslanma vb.) ürünler için teslimat tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Kısmi bile olsa kullanılmış veya özel üretilmiş ürünlerin değişim talebi kabul edilmemektedir. Değişim, orijinal ambalaj ve fatura ile yapılmalıdır. Değişim işlemini başlatabilmemiz için satın almak istediğiniz yeni ürünün bilgileriyle birlikte adınızı, soyadınızı ve iletişim bilgilerinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir. Değişim talebinize en geç 5 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacaktır. Talebinizin onaylanması durumunda ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile karşı ödemeli olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Satın almak istediğiniz yeni ürün ise 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilerek adresinize gönderilecektir.